Dasar Privasi jp9

1. Pengenalan

jp9 (kemudian dirujuk sebagai "jp9", "kami", atau "platform jp9") menghormati privasi semua pengguna dan ahli berdaftar platform jp9.pro. Dasar Privasi ini menerangkan secara telus dan terperinci bagaimana jp9 mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform perjudian dalam talian jp9.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh jp9, termasuk laman web jp9.pro, aplikasi mudah alih jp9, serta semua perkhidmatan sokongan pelanggan, transaksi kewangan, dan komunikasi pemasaran yang berkaitan. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat jp9 dan merupakan sebahagian daripada perjanjian antara anda dan jp9.

jp9 berkomitmen untuk mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa, termasuk prinsip-prinsip yang terkandung dalam Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010). Kami sentiasa berusaha untuk memastikan bahawa data peribadi anda dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, telus, dan selamat pada setiap masa.

2. Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

• "Data Peribadi" — merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, alamat, nombor kad pengenalan, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" — merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, pengubahsuaian, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan pemadaman data.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada jp9 selaku pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi ahli.
• "Pemproses Data" — merujuk kepada mana-mana pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak jp9 mengikut arahan jp9.
• "Ahli" / "Pengguna" — merujuk kepada individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform jp9.
• "Kuki" — merujuk kepada fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web semasa anda melayari laman web jp9.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer), iaitu prosedur pengesahan identiti yang diperlukan oleh jp9.
• "PDPA" — merujuk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

3. Cara jp9 Mengumpul Data Peribadi

jp9 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform jp9. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk jp9 menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

3.1 Pengumpulan Langsung

Data dikumpul secara langsung daripada anda apabila anda:

• Mendaftarkan akaun baharu di platform jp9;
• Melengkapkan profil akaun dan proses pengesahan KYC;
• Membuat deposit atau pengeluaran wang melalui mana-mana kaedah pembayaran yang diterima jp9;
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan jp9 melalui e-mel atau sembang langsung;
• Menyertai sebarang promosi, cabutan bertuah, atau program kesetiaan jp9;
• Mengemukakan maklum balas atau mengisi borang tinjauan kepuasan pelanggan.

3.2 Pengumpulan Automatik

jp9 juga mengumpul data secara automatik semasa anda menggunakan platform, termasuk alamat IP anda, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, halaman yang dilawati, tempoh sesi, aktiviti permainan, dan data geolokasi umum. Data ini digunakan untuk tujuan keselamatan, analisis prestasi, dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

3.3 Pengumpulan Pihak Ketiga

Dalam sesetengah keadaan, jp9 mungkin menerima data peribadi anda daripada pihak ketiga yang sah, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, dan rakan kongsi pemasaran yang telah mendapat kebenaran anda untuk berkongsi data tersebut dengan jp9.

4. Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

Jadual berikut menggariskan kategori utama data peribadi yang jp9 kumpulkan dan tujuan pengumpulan masing-masing:

5. Tujuan Pemprosesan Data Peribadi

jp9 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus seperti yang dinyatakan di bawah. jp9 tidak akan memproses data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapat kebenaran nyata daripada anda terlebih dahulu, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang:

1. Penyediaan Perkhidmatan: Untuk mendaftar dan menguruskan akaun jp9 anda, memproses transaksi kewangan, dan menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan di platform jp9.
2. Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti yang ditetapkan oleh badan pelesenan antarabangsa yang mengawal selia operasi jp9.
3. Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, atau ancaman keselamatan terhadap platform jp9 dan ahlinya.
4. Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi semua obligasi undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan mengikut undang-undang.
5. Sokongan Pelanggan: Untuk mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan jp9.
6. Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan anda bagi tujuan mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan bantuan tepat pada masanya sekiranya diperlukan.
7. Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat berkenaan promosi, bonus, dan tawaran terkini jp9 kepada anda — hanya sekiranya anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran tersebut.
8. Analisis dan Penambahbaikan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan menambah baik produk, perkhidmatan, dan pengalaman pengguna keseluruhan di platform jp9.

6. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

jp9 menghormati kerahsiaan data peribadi anda. jp9 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, jp9 mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan-keadaan tertentu yang terhad:

6.1 Pemproses Pembayaran

jp9 berkongsi maklumat kewangan yang diperlukan dengan pemproses pembayaran yang diluluskan — termasuk penyedia perkhidmatan Touch 'n Go eWallet, Boost, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, dan penyedia kripto — semata-mata untuk tujuan memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan cekap.

6.2 Penyedia Perkhidmatan Teknikal

jp9 menggunakan penyedia perkhidmatan teknikal pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan pengehosan pelayan, keselamatan siber, analitik data, dan sokongan infrastruktur. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan jp9 sahaja.

6.3 Badan Pelesenan dan Pihak Berkuasa

jp9 mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi tertentu kepada badan pelesenan antarabangsa yang mengawal selia operasi jp9, atau kepada pihak berkuasa undang-undang yang berkelayakan sekiranya diwajibkan berbuat demikian oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa.

6.4 Perkhidmatan Pengesahan Identiti

Bagi tujuan KYC, jp9 mungkin menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf untuk mengesahkan ketulenan dokumen pengenalan diri yang anda kemukakan. Perkhidmatan ini tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri yang mematuhi piawaian antarabangsa.

7. Keselamatan Data Peribadi

jp9 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama jp9 merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan jp9 dilindungi dengan protokol penyulitan SSL/TLS 256-bit gred industri, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas atau membaca data tersebut semasa penghantaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): jp9 menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan terhadap cubaan akses tanpa kebenaran.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam format yang disulitkan di pelayan selamat jp9 dengan kawalan akses yang ketat.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber jp9 memantau sistem secara berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Ujian Keselamatan Berkala: jp9 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di kalangan kakitangan jp9 adalah terhad secara ketat berdasarkan prinsip keperluan minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian.

8. Kuki & Teknologi Penjejakan

jp9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform jp9, menganalisis corak penggunaan, dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang jp9 gunakan:

8.1 Kuki Penting

Kuki ini adalah wajib untuk platform jp9 berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk anda, memastikan keselamatan transaksi, dan menyimpan pilihan bahasa anda. Kuki penting tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform jp9.

8.2 Kuki Prestasi dan Analitik

jp9 menggunakan kuki analitik untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform jp9, halaman mana yang paling kerap dilawati, dan di mana pengguna menghadapi kesulitan. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk menambah baik platform jp9 dan pengalaman pengguna.

8.3 Kuki Kefungsian

Kuki ini membolehkan platform jp9 mengingati pilihan dan tetapan peribadi anda, seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan, untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.

8.4 Mengurus Pilihan Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi dan prestasi platform jp9. Untuk panduan terperinci berkenaan cara mengurus kuki pada pelayar web yang berlainan, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda masing-masing.

9. Tempoh Penyimpanan Data

jp9 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data jp9:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun jp9 anda aktif, jp9 akan menyimpan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut untuk membolehkan penyediaan perkhidmatan yang berterusan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Setelah akaun jp9 anda ditutup, jp9 akan menyimpan data peribadi anda selama tempoh minimum 5 tahun selepas tarikh penutupan akaun, sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan rekod kewangan yang berkuat kuasa di bawah PDPA 2010 Malaysia.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod semua transaksi kewangan akan disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi, mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai yang berkaitan.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan jp9 akan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki: Kuki sesi dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar web anda. Kuki kekal mempunyai tempoh luput yang berbeza-beza antara 30 hari hingga 2 tahun bergantung kepada tujuannya.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, jp9 akan memadamkan atau menyahanamkan data peribadi anda dengan cara yang selamat dan tidak dapat dipulihkan.

10. Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli berdaftar jp9 yang tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang berkenaan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh jp9:

1. Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda yang jp9 simpan. jp9 akan menyediakan maklumat tersebut dalam tempoh 30 hari bekerja setelah menerima permintaan yang sah daripada anda.
2. Hak Pembetulan: Sekiranya anda mendapati mana-mana data peribadi anda yang dipegang oleh jp9 adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta jp9 untuk membetulkan atau melengkapkannya dengan segera.
3. Hak Pemadaman: Dalam keadaan-keadaan tertentu yang ditetapkan oleh undang-undang, anda berhak meminta jp9 untuk memadam data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang mengikat jp9.
4. Hak Pembatalan Pemprosesan: Anda berhak untuk membantah atau meminta jp9 mengehadkan pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan-keadaan tertentu, terutamanya berkenaan pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung.
5. Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur, lazim digunakan, dan boleh dibaca oleh mesin, serta memindahkannya kepada pengawal data lain di mana ini adalah praktikal secara teknikal.
6. Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data peribadi anda adalah berdasarkan persetujuan anda, anda berhak menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan balik tersebut.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkenaan hak-hak anda di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan jp9 melalui e-mel [email protected]. jp9 akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkenaan data peribadi bagi tujuan keselamatan.

11. Pemindahan Data Merentasi Sempadan

Memandangkan jp9 beroperasi sebagai platform perjudian dalam talian antarabangsa, data peribadi anda mungkin disimpan dan diproses di pelayan yang berlokasi di luar Malaysia. jp9 memastikan bahawa sebarang pemindahan data sedemikian dijalankan dengan perlindungan yang mencukupi dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

Apabila data peribadi anda dipindahkan ke negara yang mungkin tidak mempunyai tahap perlindungan data yang setara dengan Malaysia, jp9 akan memastikan bahawa pemindahan tersebut dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang sesuai, seperti klausa kontrak standard yang diiktiraf atau penilaian perlindungan data yang mencukupi.

Semua pemindahan data merentasi sempadan yang dilakukan oleh jp9 adalah semata-mata untuk tujuan operasi platform dan penyediaan perkhidmatan kepada ahli, dan tidak untuk sebarang tujuan lain.

12. Perlindungan Kanak-kanak dan Individu Bawah Umur

jp9 amat serius dalam memastikan bahawa platformnya tidak diakses oleh kanak-kanak atau individu yang berumur di bawah 21 tahun. Platform jp9 adalah untuk pemain dewasa berumur 21 tah un ke atas sahaja, selaras dengan peraturan perjudian bertanggungjawab yang jp9 patuhi.

jp9 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Sekiranya jp9 mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan jp9, jp9 akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta;
• Memadam semua data peribadi individu tersebut daripada sistem jp9;
• Memulangkan sebarang baki wang yang ada dalam akaun berkenaan mengikut prosedur yang ditetapkan;
• Menghalang individu tersebut daripada mendaftar semula di platform jp9 pada masa hadapan.

Sekiranya anda mempunyai maklumat bahawa seseorang individu yang berumur di bawah 21 tahun sedang menggunakan platform jp9, sila maklumkan kepada pasukan sokongan pelanggan jp9 segera melalui e-mel [email protected] supaya tindakan segera dapat diambil.

13. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

jp9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data jp9, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, atau penambahbaikan perkhidmatan platform jp9. Sebarang pindaan yang dibuat adalah berkuat kuasa serta-merta setelah versi terkini diterbitkan di laman web jp9.pro.

jp9 akan memaklumkan kepada ahli berdaftar berkenaan sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini melalui:

• Pemberitahuan e-mel yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda;
• Notis yang dipaparkan di halaman utama laman web jp9.pro; dan/atau
• Pemberitahuan dalam platform semasa anda log masuk ke akaun jp9 anda.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terkini kepada Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan platform jp9 selepas tarikh tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini. jp9 menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara jp9 mengendalikan data peribadi anda.

14. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara jp9 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi jp9 melalui saluran berikut:

Apabila menghubungi jp9 berkenaan data peribadi anda, sila sertakan maklumat berikut bagi mempercepatkan pemprosesan permintaan anda:

• Nama penuh dan nama pengguna akaun jp9 anda;
• Alamat e-mel yang didaftarkan dengan akaun jp9 anda;
• Perihalan terperinci permintaan atau kebimbangan anda;
• Jenis hak yang ingin anda gunakan (jika berkenaan).

jp9 berhak meminta dokumen pengesahan identiti tambahan sebelum memproses sebarang permintaan berkenaan data peribadi bagi memastikan keselamatan dan kerahsiaan akaun anda terpelihara pada setiap masa.